Обманутая туристка обратилась за защитой прав потребителя в суд, требуя уменьшить стоимость некачественно оказанной услуги и выплатить ей моральный вред.
Впервые Татьяна несказанно обрадовалась возвращению из отпуска домой. В турфирму, которая отвечала за организацию ее отдыха, она подала претензию в письменном виде. В ней она изложила пережитые неприятности и попросила уменьшить стоимость оказанной ей услуги вполовину. Туристическая фирма отказалась удовлетворить заявленные требования.
Большую часть отдыха пензячке пришлось общаться с плохо говорящим по-русски администратором. Ей буквально с боем приходилось отстаивать право на элементарные удобства. Впечатление от отдыха было напрочь испорчено.
Все услуги на пляже оказались платными - и шезлонги, и зонтики. Пришлось платить за посещение дискотеки, которая располагалась на территории соседнего пансионата, так как собственной развлекательной программы для гостей в четырехзвездочном отеле не предусмотрели. Но об этих мелочах при оформлении путевки в турагентстве умолчали.
Еду в ресторане подавали на грязных тарелках. Их едва успели ополоснуть после предыдущих посетителей.
- Вид из моего окна открывался не на море, а на животноводческую ферму. По вечерам оттуда доносился стойкий отвратительный запах. В номере не было даже ванной. Да и сам отель оказался не таким гостеприимным, как выглядел в каталоге, - рассказывает девушка.
-Я на отдыхе, здесь очень красиво! - разместила она в социальных сетях сообщение с айфона. Видимо, оно было отправлено еще до того, как туристка переступила порог своего номера.
За две недели в этом райском уголке Татьяне пришлось выложить почти 93 тысячи рублей. Утомительный перелет, и вот она на Крите.
В начале прошлого лета Татьяна запланировала отдых в Греции. В Турфирме, куда она обратилась, ей предложили отправиться на остров Крит и расписали предстоящее путешествие в самых радужных красках. В глянцевом каталоге показали отель, где ей предстояло остановиться. С его страниц открывался сказочный вид на море, переливающееся в лучах закатного солнца. Здесь же были снимки помельче, иллюстрирующие быт. Номер с ворсистым ковром, широкая кровать, заправленная шелковым покрывалом, из окна все-тот же чарующий вид на ласковое море.
Жительнице Пензы 27-летней Татьяне Копяковой удалось частично взыскать компенсацию за испорченный отдых с турагентства, где ее ввели в заблуждение. На хождение по инстанциям у истицы ушел почти год.
Версия для печати
Код для вставки в блог:Выделите код и перенесите в свой блог
Фотоотчет о неудавшемся отдыхе Татьяна Копякова разместила в социальных сетях Фото: Из фотоархива Татьяны Копяковой
Жительница Пензы взыскала с турфирмы компенсацию за испорченный отдых
Жительница Пензы наказала турфирму
Выберете браузер и нажмите на иконку, чтобы попасть на страницу загрузки.
Для полноценного и безопасного просмотра сайтов рекомендуем установить новую версию браузера.
Ваш браузер Internet Explorer устарел
"Жительница Пензы наказала турфирму" — Российская газета — Жительнице Пензы удалось получить компенсацию за испорченный отдых на острове Крит. По возвращению она через суд потребовала взыскать с турагентства половину стоимости путевки. "Чтобы суд не расценил подобные требования необоснованными, грамотно составляйте претензионное письмо", советуют эксперты
Жительница Пензы взыскала с турфирмы компенсацию за испорченный отдых — Наталья Саванкова
Комментариев нет:
Отправить комментарий