Удобное расположение и наличие многочисленного ряда салонов также забота о потребителях, ведь удобное расположение залог удачного диалога между компанией и клиентом.
Заботясь о потребителях, «ФЕЛИКС» создала удобную и полную службу сервиса, которая включает в себя доставку, сборку, вывоз упаковки, гарантию на товары до 7 лет и прочие необходимые услуги. В их число входит сотрудничество с клиентами после покупки: доукомплектация, реставрация и прочее, в том числе комплексные услуги по переезду.
Компания официально признана Добросовестным поставщиком года и получила соответствующий сертификат. Также «ФЕЛИКС» обладает правом маркировать свою продукцию Золотым знаком качества «Российская марка». Репутацию надежного партнера компании подтверждает сертификат надежности Торгово-Промышленной палаты РФ. Все эти дипломы и сертификаты свидетельствует только об одном компания заботиться о своих покупателях.
Безопасность потребителя и безопасность производства для окружающей среды эти принципы являются основополагающими для компании. В своем производстве «ФЕЛИКС» использует только качественные экологически чистые материалы, которые могут быть использованы даже в медицинских и детских учреждения, что подтверждается необходимыми сертификатами. Многочисленные награды, дипломы и сертификаты все это наглядно свидетельствует о благонадежности компании по отношению к клиентам и окружающему миру.
Когда компания «ФЕЛИКС» появилась на рынке, она сразу же приняла все пункты в работу. Все восемь прав потребителей удовлетворяются в полной мере. Все клиенты и потенциальные покупатели своевременно информируются о новинках компании, ее политике безопасности, кадровой политике, производстве. Для этого компания активно использует все доступные средства информирования: сайт компании, рекламу, журналы, газеты, телевидение, интернет. Также можно связаться с оператором центра поддержки и получить полную информацию о компании, производстве, коллекции, сертификатах безопасности и пр.
PPP право на здоровую окружающую среду.
PPP право на удовлетворение базовых потребностей;
PPP право на потребительское образование;
PPP право на возмещение ущерба;
PPP право быть услышанным;
PPP право на выбор;
PPP право на безопасность;
PPP право на информацию;
Защитить права потребителя бывает порой непросто, однако «ФЕЛИКС» соблюдает все восемь принципов защиты прав покупателей, четыре из которых появились еще при Джоне Кеннеди, который, собственно и был инициатором появления такого понятия как «потребитель» и появления прав потребителя. Произошло это в 1961 году. С тех пор к тем пунктам добавилось столько же четыре. Сегодня список прав потребителя выглядит так:
«Интересы потребителей для нас превыше всего, мы гарантируем клиентам максимум преимуществ и выгод», – это принцип действия всей компании на протяжении всего срока существования на рынке. Впрочем, такое отношение к потребителям естественно, ведь «ФЕЛИКС» производит свои товары именно для людей. Офисной, гостиничной, домашней мебелью пользуются все категории населения. И о них в первую очередь заботится компания.
Для компании «ФЕЛИКС» этот день как обычно прошел под девизом «Покупатель всегда прав». Хотя, справедливости ради сказать, потребитель здесь прав ежедневно и ежечасно, а не только 15 марта. И так продолжается в течение 21 года, с момента появления компании на рынке.
Впервые о защите прав потребителя сказал Джон Кеннеди в 1962 году в конгрессе. Им на высшем уровне было предложено понятие ПОТРЕБИТЕЛЬ. Он выделил четыре принципиальных права потребителей, которые позже легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.
Опубликовано от
«ФЕЛИКС» отметил Международный день защиты прав потребителей
«ФЕЛИКС» отметил Международный день защиты прав потребителей | Мебельная компания ФЕЛИКС
Комментариев нет:
Отправить комментарий